在近日舉行的2017英特爾中國行業峰會以及烏鎮世界互聯網大會上，無人零售廣受熱議。

　　無人零售背后是用什么樣的技術進行支撐?蘇寧無人店蘇寧易購Biu已在線下落地，而一些新零售技術企業也在嘗試，在用戶對無人店的定位、用戶對整個無人店方案的配置與甄選上或許能提供一些思考。

　　無人店并非“無人”，其核心是人工智能和大數據在實體零售的嫁接和變現，通過人工智能解放店員，讓店員從簡單重復的勞動中解放出來，從事更有價值和創造的事情，提升門店的運營效率

　　無人零售是智能零售的一種高級形態

　　零售場景在中國的發展途徑：定時定點趕集→固定場所集市→供銷社→超市、夫妻老婆店→超市、網購、連鎖便利店等多樣化零售場景，其發展途徑的演變趨勢：消費者的消費模式從定時定點到隨時隨地的轉變，交易效率不斷提高，不斷滿足對消費者對消費的需求!

　　以80、90后為主流消費群體的消費升級時代，由于生活方式、消費環境、消費觀念及購買力的變化，消費者對消費選擇和決策也發生變化，更為注重商品的價值、購物體驗以及購買的便捷性，垂直化、社群化、場景化。在這種新環境下，無人零售的發展，最根本的驅動因素—無人零售即滿足消費者多樣化的即時性消費需求。

　　無人店能滿足什么?

　　—突發性的需求：比如消費便捷;—期望需求：比如節約時間、隱私保護、價格實惠。

　　目前，無人零售主要分為兩種形式：無人貨架和無人便利店，主要實現消費者場景化消費以及節約時間成本的需求。在資本市場的推動下，從Amazon go、**盒子、F*未來商店前期采用的方案和效果來看，似乎與當初的期望還存在很大的差異，或多或少存在這樣那樣的缺陷或遺憾，引人深思。

　　簡化交易方式，實現無人化操作，最大的難點在于現實數據和互聯網數據的實時同步。

　　比如：消費者進入一家店鋪，機器視覺自動識別身份，消費者自由選購商品，走出商店支付通道，物聯網RFID技術自動識別其購買了哪些商品，單價及總價，機器視覺再次核對商品和客戶，自動扣款并開啟通道，實現消費者“即拿即走”。整個過程中：數據，現實數據和互聯網數據的實時對接。消費者是誰?消費者購買了什么?消費者如何支付?

　　“物聯網”+“機器視覺”+“智能支付”缺一不可，將現實數據和互聯網數據快速、準確地鏈接。

　　互聯網是一個虛擬的世界，但是物聯網是將現實世界搬至虛擬世界的技術手段。在物聯網技術的不斷發展下，每一件商品都有唯一識別碼，遠距離群讀技術，大大提高了數據收集的速度以及準確率。人工智能在無人零售的應用主要是機器視覺快速識別消費者，抓取消費者數據，完成數據的匹配。

　　以思創天機無人店為例，基于“物聯網+機器視覺+自助支付+思創天機”的方案，為無人零售提供了打通上下游，協同人貨場的一種路徑及保障，最終幫助零售業實現交易方式的簡化、成本的控制。

　　《無人值守商店運營指引》正式發布

　　無人零售是消費環境以及技術環境不斷發展的產物。11月，中國連鎖經營協會發布了我國無人零售領域的首個行業規范標準—《無人值守商店運營指引》，在無人值守商店的商品管理、售后服務、數據信息管理、店內安全和應急處理、選址等方面作出了規范和指導。業內人士表示，指引的出臺有利于無人零售概念的加速落地。

　　當然，目前無人零售的業態并沒有完全成熟，但是隨著市場需求的不斷提升、技術的不斷升級、產業鏈的整合發展，政府及資本的大力支持，無人零售未來可期。

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